حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة شامل الشحن، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل أو العطور أو العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.

🧴 الأجهزة:

يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من كوين شوب.

💰 رسوم الاسترجاع:

عند استرجاع منتج سليم وغير تالف فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها تحددها شركة التوصيل ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع.

أما عند استرجاع المنتج التالف فإن كوين شوب تتحمل كامل الرسوم.

📦 طريقة الاسترجاع:

سيسعد فريق خدمة العملاء بخدمتكم من خلال الرقم الموحد: 96896036550 بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه.

🕓 المدة المسموح بها:

يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.

⏱️ مدة المعالجة:

قد تستغرق عملية الاسترجاع حتى 10 أيام عمل بالإضافة إلى أيام الشحن والتوصيل.

💳 استرداد المبلغ:

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج وفحصه. إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية فسيتم إعادة المبلغ إلى الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام سيتم التواصل مع العميل لتحديد الطريقة المناسبة.

⚠️ ملاحظات:

لا يمكن استرجاع منتجات التجميل بما فيها العدسات حتى وإن كانت بحالتها الأصلية، حفاظاً على سلامتكم.

وفي حال استلام منتج تالف تم شراؤه ضمن العروض يتم تعويض العميل بشحن منتج جديد، ولا يمكن استرجاع قيمته نقداً.

في كوين شوب رضاكم هو هدفنا 🌸